常見問題

●電影場次何時公布?

全省威秀影城隔週電影新場次公布於每週三中午12:00~下午18:00,會開放未來一週(即當週的星期五至下週星期四為止)之場次,因各影城網路更新時間不同,最遲會於18:00前開放完畢。

若遇以下情形,則開放時間以現場公告的時間為主,最晚於電影上映前一日公布:
1.全球同步上映之影片
2.提早開放預售之影片
3.特殊假期(如:跨年)或非周五上映之影片

●優待票的種類有那些?

優待票的種類包括學生票、軍警票、孩童票,若您欲購買優待票需於取票時出示相關優待證件。

●Ticket Xpress電影即享券一定要先訂位嗎?

是的!
Ticket Xpress電影即享券需先透過本網站訂位,取得訂票序號至預定觀影影城現場兌換成正式電影票後,方可進入影廳觀影用,恕無法直接持Ticket Xpress電影即享券序號直接至威秀影城兌換正式電影票
注意: 如您所選則的場次將於 30 分鐘內開演,系統將不開放線上訂購,需親至影城購票。

●兌換/購票需支付訂票手續費?
訂票手續費比照威秀影城官網規定,每訂購一張電影票,將收取手續費新臺幣20元。於訂位時在本站刷卡支付,退票者,恕不退還手續費。部分票種之訂票手續費已由贈票之活動單位或購買通路支付,詳細支付狀況請依訂位時顯示為準。
●如何確認兌換/購票成功?
收到訂票email或簡訊取得訂票序號才算成功訂票,若已完成訂票,但沒有收到email或簡訊,請與Ticket Xpress即享劵客服中心聯絡。即享劵線上客服:http://www.edenred.com.tw/FAQ.html,服務時間:周一至周五上午10:00至下午6:00。
●可以兌換/訂購3D或IMAX電影嗎?
本站目前僅可訂購一般影廳2D影片,3D及IMAX電影已進行規劃,開放時將另行公告。
●Ticket Xpress電影即享券訂位一定要是威秀影城會員嗎?
不一定。
只有需要在威秀影城即享券訂位網站支付訂票手續費或是加訂電影票才需要是威秀影城會員,因威秀影城需要開立電子發票給您,所以需要您是會員才能進行發票開立作業,威秀影城會員註冊及會員權益等相關說明請見威秀影城官網:http://www.vscinemas.com.tw/index.aspx?pg=faq
●為何無法登入威秀影城會員?
請先確認
◎您所輸入的帳號密碼大小寫正確,且未因複製貼上時貼到空白鍵或是key到空白鍵。
◎您的帳號是否被停用、未註冊成功卡。

1.初次申請會員:
當您加入威秀影城會員後,系統會主動發一封確認信到您所註冊的信箱,您必須打開此封確認信且點選信件內容的連結來啟用您的帳號,啟用帳號成功後即可正常使用網站會員功能。

2.已申請過會員:
為配合財政部電子發票系統推廣,威秀影城於2013/9/2推出『電子發票服務』而進行網路會員系統帳號整合,未填寫身分證資料之網路會員,自9/2日後將無法使用,請重新申請會員帳號。

若仍無法登入請與威秀影城服務專線連絡
台北信義威秀影城 (02) 8780-5566
台北京站威秀影城 (02) 2552-5511
台北日新威秀影城 (02) 2331-5256
板橋遠百威秀影城 (02) 7738-6608
新竹遠百威秀影城 (03) 524-1166
新竹巨城威秀影城 (03) 534-6999
頭份尚順威秀影城(037)686-866
台中遠百威秀影城 (04) 2258-8511
台中Tiger City威秀影城 (04) 3606-5566
台中新時代威秀影城 (04) 3608-5566
台南遠百威秀影城 (06) 600-5566
台南南紡夢時代威秀影城 (06) 237-2255
高雄遠百威秀影城 (07) 334-5566

●如何取票?
完成訂票,您會收到一組訂票序號,建議於開演前30分鐘前,憑訂票序號至所訂位之威秀影城【網路訂票】櫃檯或自助取票機取票入場(請於開演前30分鐘前取票)。
●可以跨影城取票?
不可以。目前每個影城系統均為獨立營運,因此無法跨影城取票,請至原預定觀影影城取票。
●訂票完成後,何時可以取票?
訂票完成後,凡於訂購場次開演前皆可至影城櫃台取票(取票無時間限制),避免人潮排隊擁擠,建議您於開演前30分鐘前取票。
●來不及開演前取票怎麼辦?
訂票完成後系統即保留您的座位,若您來不及開演前取票,系統還是會保留您的座位,在電影結束前依然可以取票進場。
●如何退票?
依威秀影城規定,本券經訂位完成後視同使用,若需辦理退票,限於開演前30分鐘至預定觀影影城,完成取票並
出示購票時使用之信用卡辦理,但訂票手續費(20元/張)恕無法退還。開演前30分鐘未完成退票或逾時未取票,恕不得於開演後要求退款或更改其他場次時間。
●完成退票後我的序號何時可以再使用?
若訂票時使用的是Ticket Xpress電影即享券序號,序號將於退票手續完成後3天重新生效,但訂票手續費(20元/張)恕無法退還。(請留意使用期限需大於退票日期+3日)

舉例來說: 潔西卡有一張Ticket Xpress威秀影城電影票即享券,序號到期日為3/31,潔西卡訂位後於3/30退票,序號將於4/2重新啟動,但重新啟動後序號已經過期了,故退票時請留意序號效期喔!
●如何退款?
若您是在本站付款訂購全票或優待票,在影城辦理退票時將不會退還款項,你所支付的電影票款將會在完成退票手續後約5個工作天全額退還至您的帳戶,但訂票手續費(20元/張)恕無法退還。
●會開立發票給我嗎?
依相關法令規定,電影票已內含娛樂稅,故不會額外開立發票,威秀影城依法僅就手續費部分開立電子發票給您。
●我會拿到紙本電子發票嗎?
您在訂票付款時,於電子發票處理方式選擇下列選項,您將不會拿到紙本電子發票:
(1) 「使用共通性載具-手機條碼」
(2) 「使用愛心碼捐贈發票」
(3) 「輸入統一編號」且同時輸入手機條碼
若您選擇「索取紙本電子發票」,或「輸入統一編號」且未輸入手機條碼者,可自行於購票後三小時,並收到電子發票開立通知電子郵件後至威秀影城使用iShow機台列印紙本電子發票。
●訂票後沒有取票?
訂票完成後系統即保留您的座位,若您訂票完成後因故無法如期觀影,請於電影開演前30分鐘至原預定觀影影城持原購票信用卡辦理退票;如交易時選取紙本電子發票,需攜帶原發票與原購票信用卡辦理退票。若無法於電影開演前30分鐘辦理退票或逾時未取票,恕無法退票或退還款項,亦不得於開演後要求退款或更改其他場次時間。
◎ 若訂票時是使用的是Ticket Xpress電影即享券序號訂票,沒有完成退票手續,序號將無法再使用。
◎ 若訂票時是在本站付款訂購電影票,沒有完成退票手續,恕無法退還電影票款項。
●是否可以累計iShow 和 Happy GO 點數?
本站目前所有訂票無法與信用卡及其他優惠合併使用,亦無法累積iShow 和 Happy GO 點數。